الاستبدال و الاسترجاع

حرصًا منا في متجر كراون على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، نوفر لكم إمكانية استبدال المنتج أو استرجاعه وفق الضوابط التالية:

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع بقاء الشماغ بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه.
لا يتحمل المتجر مسؤولية استبدال أو استرجاع أي منتج لم يحتفظ بحالته الأصلية أو تم استخدامه بعد الاستلام.
جميع المنتجات يتم فحصها بعناية قبل الشحن، وفي حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لاستبداله دون تكاليف إضافية.
في حالات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا ترتبط بخلل أو خطأ من المتجر، يتم خصم قيمة الشحن من إجمالي المبلغ.
يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع من شركة الشحن وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.