الاستبدال و الاسترجاع

حرصًا منا في متجر كراون على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، نوفر لكم إمكانية استبدال المنتج أو استرجاعه وفق الضوابط التالية:

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع بقاء الشماغ بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية استبدال أو استرجاع أي منتج لم يحتفظ بحالته الأصلية أو تم استخدامه بعد الاستلام.
• جميع المنتجات يتم فحصها بعناية قبل الشحن، وفي حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لاستبداله دون تكاليف إضافية.
• في حالات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا ترتبط بخلل أو خطأ من المتجر، يتم خصم قيمة الشحن من إجمالي المبلغ.
• يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع من شركة الشحن وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.